יצרנים בישראל, יבואנים המייצגים יצרנים בחו"ל ומעוניינים לשווק את מוצריהם בישראל, חברות שיווק וסחר, חברות שירות ואחרים, מעוניינים בשלב כזה או אחר למצב גבוה יותר את המוצר אותו הם מייצרים או את השירות אותו הם מציעים. רוכשי המוצר ומקבלי השירות כיום יודעים לשאול את השאלות הנכונות, אינם תמימים יותר והם מתעקשים לקבל את הטוב מכולם. … המשך לקרוא התעדת תהליכים- מהי? ומה התועלת שבה?